Política de devoluciones y reembolsos

En Mishico queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política comercial de devolución de 90 días, contados a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

Esta política comercial complementa y no limita, sustituye ni reduce los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable en tu país o región.

Devoluciones dentro de los 90 días

Para solicitar una devolución voluntaria, el producto deberá encontrarse sustancialmente en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños ocasionados por un uso indebido y, cuando resulte razonablemente posible, con su embalaje original.

También deberás proporcionar el número de pedido o algún otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a poros69.libras@icloud.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y la dirección a la que deberá enviarse el producto.

No envíes productos a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución, ya que esto podría dificultar la identificación y procesamiento del pedido.

Gastos de devolución

En las devoluciones voluntarias por cambio de opinión dentro de nuestra política comercial de 90 días, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Cuando la devolución se deba a que recibiste un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con lo ofrecido, Mishico asumirá los gastos que legalmente le correspondan y ofrecerá la solución aplicable conforme a la legislación correspondiente.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido después de recibirlo.

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o que no corresponde sustancialmente con lo anunciado, comunícate con nosotros a poros69.libras@icloud.com tan pronto como sea razonablemente posible.

Evaluaremos el caso y, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, podremos ofrecer reparación, sustitución, devolución, reducción del precio o reembolso.

Los derechos legales derivados de productos defectuosos o no conformes no quedan limitados al periodo comercial de devolución de 90 días cuando la legislación aplicable establezca una protección mayor.

Excepciones

Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza de determinados productos, algunos artículos podrían estar excluidos de nuestra política comercial voluntaria de devolución cuando hayan sido utilizados, abiertos o alterados, siempre que dicha exclusión esté permitida por la legislación aplicable.

Los productos personalizados, perecederos u otros productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos podrán estar sujetos a condiciones especiales.

Estas excepciones no afectan los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, ni cualquier otro derecho irrenunciable establecido por la legislación aplicable.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, contáctanos primero en poros69.libras@icloud.com.

Dependiendo del caso y de la disponibilidad, podremos gestionar un cambio directamente o solicitar la devolución del producto original y la realización de un nuevo pedido.

Unión Europea

Cuando la legislación de la Unión Europea resulte aplicable, los consumidores que compren a distancia disponen, con carácter general, de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

Nuestra política comercial de 90 días no sustituye ni limita este derecho.

El consumidor podrá ser responsable del coste directo de devolución cuando ejerza su derecho de desistimiento, siempre que haya sido debidamente informado y salvo que Mishico haya acordado asumir dicho coste o la legislación aplicable disponga otra cosa.

Los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes son independientes del derecho de desistimiento y de nuestra política comercial de 90 días.

Otros países y regiones

Los consumidores conservarán todos los derechos obligatorios que les correspondan de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o región.

Cuando exista un conflicto entre esta política comercial y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre su estado.

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acepte otro método o que la legislación aplicable permita otra forma.

Una vez aprobado, procuraremos procesar el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles. El tiempo adicional que tarde en reflejarse dependerá del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.

Cuando una legislación aplicable establezca un plazo menor o condiciones distintas para realizar el reembolso, respetaremos dicho plazo y condiciones.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso, escríbenos a poros69.libras@icloud.com.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:

Correo electrónico: poros69.libras@icloud.com